Rücksendungen


Die Silk’n-Rückgaberichtlinien gelten nur für Bestellungen, die direkt über die Silk’n-Website aufgegeben werden. 

Wenn der Kauf über einen autorisierten Lieferanten erfolgt ist, wenden Sie sich bitte an diesen, um die Rückgabemodalitäten zu erfahren. 

 

Alle Produkte auf der Silk’n-Website können innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgesendet werden. Zurückgesendete Produkte werden nur akzeptiert und der Kaufpreis wird nur erstattet, wenn folgende Voraussetzungen erfüllt sind: 

 

  • Einige der Beauty-Geräte müssen Hygieneauflagen erfüllen und sind daher in der Verpackung versiegelt oder mit einem Schutzaufkleber versehen. Diese Produkte können nach Öffnen oder Gebrauch nicht mehr zurückgegeben werden. Wenn das zurückgesendete Produkt Gebrauchsspuren aufweist, wird es an Sie zurückgeschickt und der Kaufpreis kann nicht erstattet werden. 
  • Die Produkte müssen vollständig inklusive aller Zubehörteile und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. 
  • Gratisartikel wie ein Geschenk oder eine Goodie-Bag, die der Bestellung beiliegen, müssen ebenfalls mit zurückgesendet werden. Wenn das Produkt ohne Gratisartikel eingeht, wird dessen Preis vom Bestellwert abgezogen). 

 

Hinweis: Die Produkte können nicht zurückgesendet werden, wenn sie infolge von Unachtsamkeit, unsachgemäßer Verwendung oder nachlässiger Wartung bzw. Nichteinhaltung der Pflegeanweisungen beschädigt wurden. 

 



Falsches Produkt erhalten 

 

Wenn sich innerhalb einer angemessenen Zeitspanne nach Erhalt der Artikel (14 Tage) herausstellt, dass es sich bei diesen nicht um die bestellten handelt, können Sie diese ablehnen und volle Erstattung des Kaufpreises oder Ersatz verlangen. 

Wenn Sie ein falsches Produkt erhalten haben, öffnen Sie die Verpackung bitte nicht und senden es in seinem ursprünglichen Zustand zurück. Der Kaufpreis von zurückgesendeten Artikeln, die geöffnet oder gebraucht wurden, kann nicht erstattet werden. 

Bei Rücksendung eines falschen Produkts an uns werden Ihnen auch Ihre Rücksendekosten erstattet. 

 



Rücksendeverfahren 


Um Ihre Bestellung oder einen irrtümlich erhaltenen Artikel zurückzusenden, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus: 


  1. Reichen Sie einen Rückgabeantrag über unser Rückgabeformular ein: Silk'n
  2. Unser Kundenservice prüft Ihre Anfrage und sendet Ihnen die Rücksendeanweisungen einschließlich des Rücksendeetiketts zu.
  3. Sobald Sie die Anweisungen erhalten haben, senden Sie das Produkt gemäß den bereitgestellten Richtlinien zurück.
  4. Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. 




Stornierungsrichtlinien 



Produkte, die vor 15:00 Uhr bestellt werden, versenden wir am selben Arbeitstag. Sie können Ihre Bestellung vor deren Versendung stornieren. 

Wenn Sie Ihre Bestellung in der ersten Tageshälfte aufgegeben haben, können Sie diese vor 14:00 Uhr am selben Tag stornieren. Wenn Sie Ihre Bestellung nach 15:00 Uhr aufgegeben haben, können Sie Ihre Bestellung am selben Tag stornieren. 

 



Stornierungsverfahren 



Um eine Stornierung zu beantragen, reichen Sie Ihren Antrag bitte über das Stornierungsformular ein: Silk'n

 

Artikel, die zu einem reduzierten Preis gekauft wurden, können nicht storniert werden. 


Nach mit der von Ihnen gewählten Zahlungsart voll erstattet.